Bueno Pharmacy cumple con HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) y con todas las regulaciones federales y del estado de Florida sobre la privacidad de información de salud. Esta página resume cómo manejamos tus datos.
Información que recopilamos
Cuando llenas un formulario en este sitio, podemos recopilar: tu nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de salud relevante al servicio solicitado, y datos de seguro cuando aplique. También usamos cookies y herramientas de análisis (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) para entender cómo se usa el sitio y medir publicidad — estos no contienen información de salud personal.
Cómo la usamos
Tu información clínica se usa solo para proveer el servicio que solicitaste, comunicarnos contigo, coordinar con tu prescriptor, y cumplir requerimientos legales y de seguros. No vendemos tu información personal. No la compartimos con terceros excepto cuando es necesario para proveerte el servicio o requerido por ley.
Tus derechos
Bajo HIPAA tienes derecho a: acceder a tu expediente, solicitar correcciones, recibir un listado de divulgaciones, solicitar restricciones, y presentar una queja con nuestro Oficial de Privacidad o con HHS. Para ejercer estos derechos contáctanos al (855) 283-6679 o customerservice@buenopharmacy.com.
Cookies y publicidad
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Política de Envíos
- Transportistas y servicios: Utilizamos FedEx, UPS y un servicio de mensajería privada para entregar tus medicamentos de forma segura.
- Tiempo de procesamiento: El tiempo entre que un pedido se hace y se envía es de 2 a 3 días laborables.
- Horario de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (hora del este) se procesan el mismo día.
- Restricciones de envío: Solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. No enviamos a apartados postales (PO Boxes) ni a estados o países específicos donde la ley lo prohíba.
- Envío gratuito en Florida: Los envíos dentro del estado de Florida no tienen costo adicional.
Política de Devoluciones
- Medicamentos recetados: Por ley federal y regulaciones de la FDA, los medicamentos recetados no se pueden devolver una vez que han salido de la farmacia. Esto protege la seguridad de todos los pacientes.
- Productos de venta libre (OTC): Se pueden devolver si no han sido abiertos y el paquete está intacto. Los productos abiertos o usados no son elegibles para devolución.
- Cómo iniciar una devolución: Llámanos al (855) 283-6679 con tu número de recibo. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesa en 24 horas.
- Artículos no devolvibles: Medicamentos recetados, productos OTC abiertos o usados, y artículos en oferta (sale).
- Opciones de reembolso: Ofrecemos reembolso completo, cambio por otro producto, o crédito en la tienda — dependiendo de la situación específica.
- Error de la farmacia: Si recibiste el medicamento incorrecto o hubo un error de nuestra parte, te lo resolvemos al instante sin cargo adicional. Llámanos inmediatamente.
Contacto
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Última actualización: abril 2026.
